Практическая психология. Деловая беседа Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; уточнение влияющих на выбор решения факторов; выбор решения; принятие решения и доведение его до собеседника. Залог успеха деловой беседы - компетентность, тактичность и доброжелательность ее участников.
Важным элементом как деловой, так и светской беседы является умение слушать собеседника. "Общение - это улица с двусторонним движением. Чтобы общаться, мы должны выражать наши идеи, наши мысли и наши чувства тем, с кем мы вступаем в общение, но мы должны позволить нашим собеседникам также выразить свои идеи, мысли и чувства." Регламентаторами беседы являются вопросы. Для уяснения проблемы целесообразно задавать вопросы открытого типа: что? где? когда? как? зачем? - на которые невозможно ответить "да" или "нет", а требуется развернутый ответ с изложением необходимых деталей. Если возникает необходимость конкретизировать беседу и сузить тему обсуждения, то задают вопросы закрытого типа: должен ли? был ли? имеется ли? будет ли? Такие вопросы предполагают односложный ответ.
Существуют определенные общие правила, которых целесообразно придерживаться при ведении бесед в деловой и неформальной обстановке. Среди них можно выделить следующие наиболее важные. Говорить нужно так, чтобы каждый участник беседы имел возможность легко вступить в разговор и высказать свое мнение.
Недопустимо нападать с горячностью и нетерпением на чужую точку зрения.
Высказывая свое мнение, нельзя отстаивать его, горячась и повышая голос: спокойствие и твердость в интонациях действуют более убедительно. Изящество в разговоре достигается через ясность, точность и сжатость высказываемых доводов и соображений. Во время беседы необходимо сохранять самообладание, хорошее расположение духа и благожелательность. Серьезная полемика, даже при уверенности в своей правоте, негативно сказывается на взаимно полезных контактах и деловых отношениях. Необходимо помнить, что за спором идет ссора, за ссорой - вражда, за враждой - проигрыш обеих противостоящих сторон. Ни при каких обстоятельствах нельзя перебивать говорящего. Лишь в крайних случаях можно сделать замечание со всевозможными формами вежливости. Воспитанный человек, прервав беседу, когда в комнату вошел новый посетитель, не продолжит разговор, прежде чем не ознакомит вкратце пришедшего с тем, что было сказано до его прихода. Недопустимо в беседах злословить или поддерживать злословие в адрес отсутствующих. Нельзя вступать в обсуждение вопросов, о которых нет достаточно ясного представления. Упоминая в беседе третьих лиц, необходимо называть их по имени-отчеству, а не по фамилии. Женщина никогда не должна называть мужчин по фамилии.
Необходимо строго следить за тем, чтобы не допускать бестактных высказываний (критика религиозных воззрений, национальных особенностей и т.п.).
Считается неучтивым заставлять собеседника повторять сказанное под тем предлогом, что вы не расслышали каких-то деталей. Если другой человек заговорит одновременно с вами, предоставьте право сначала высказаться ему. И последнее, образованного и воспитанного человека узнают по скромности. Он избегает хвастать своими знаниями и знакомствами с людьми, занимающими высокое положение.
Что же делать? Ругать или не ругать, шлёпать или не шлёпать, быть строгими
шлепки повторяются всё чаще и чаще пользы это не приносит. Ребёнок, чьё
поведения поведения.
Подростковый возраст полон сложностей и часто родители, позабыв, что они тоже
пытаются понять своего выросшего ребёнка.
Переходный возраст
Переходный возраст – это время полового созревания с окончательным формированием
признаков.
Психология. Чувство завистиЗависть не всегда может выражаться в открытую, порой она скрывается за миловидной улыбкой, комплементом, и поэтому другие люди порой не ощущают этой самой зависти со стороны окружающих. Однако в глубине души сами завистники ощущают себя некомфортно от того, что кто-то хотя удачливее.
Практическая психология. Создание взаимопониманияОсуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во многих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, затруднений.
Практическая психология. Психологические особенности партнеровПомните: люди обладают особенностями, которые влияют на то, как они Вас воспримут, а также на то, как Вам следует строить свои беседы. Наиболее простым способом определения таких особенностей является способ, когда Вы представляете себе, телефону.
Практическая психология. Система стратегического управленияС начала века (т.е. с момента зарождения теории управления) и до 60-х годов принципы управления и планирования были построены по закрытому типу. Иначе говоря, руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за воротами предприятий, а проблемы.
Практическая психология. Особенности планированияОписание или объяснение многих экономических явлений представляет собой процесс решения неточной задачи, базирующейся на субъективных оценках. И действительно, если производственный процесс можно в известном приближении описать с помощью точности.
Родителям, возможно, не нравится думать об этом, но правда в том, что многие дети и подростки пробуют алкоголь в течение обучения в средней школе и техникуме, - прежде, чем это им позволено пить по закону. Исследование показало, что почти 95 % детей средней школы пробовали алкоголь.
легитимно.
В течении подросткового возраста, дети очень сильно прогрессируют. Безусловно, предстоит пережить множество кризисов, однако, в конечном счете, ваш ребенок станет независимым, ответственными, общительными молодым взрослым.
расшифровать.
Попробуйте эти шаги, чтобы предоставить благоприятную окружающую среду Вашему ребенку или подростку, который заикается:
• Не требуйте, чтобы Ваш ребенок говорил точно или правильно всегда. Позвольте говорению быть забавным и приятным.
телевидение.
Когда подросток совершает самоубийство, это затрагивает всех - члены семьи, друзья, товарищи по команде, соседи, и иногда даже те, кто не знал подростка хорошо, могут испытывать чувства горя, беспокойства, вины. Каждый думает, что если бы он сделал что-то по-другому, самоубийство, возможно, было предотвращено.
Ваша 10-летняя дочь приходит домой, крича, что девочки, с которыми она дружила, внезапно не дают ей спуску, и распространяют слухи о ней. Она смущена, потому что это, казалось, случилось внезапно. Она не знает, что она сделала неправильно и озабочена возвращением в школе, неуверен, если у нее есть друзья.
Итак, нам понятно, что личная жизнь подростка – это первостепенно для него, и это необходимое условие взросления. Однако для родителей на первом месте должна быть безопасность подростка, а потом уже моральное его удовлетворение и состояние. Хотя, эти вещи тонко связаны между собой. В воспитании пропустить.
Практическая психология. Деловая беседа
Идёт загрузка...
Алексей