Практическая психология. Поощрение желания Для того, чтобы стимулировать желание покупателя приобрести Ваш товар или услугу, активно используйте эмоциональные средства, будь то улыбка, приветствие, комплимент и.т.п. Преуспевающие продавцы используют массу приёмов для этого, основанных прежде всего на знании психологии людей.
Дайте покупателю всевозможными органами чувств почувствовать то, что Вы продаёте. Кроме беседы и показа товара, дайте ему потрогать товар, а если необходимо, то и понюхать, попробовать на вкус. Предоставьте покупателю возможность проверить товар в работе, если это возможно.
Ещё одним методом стимулирования желания у покупателя купить товар является воздействие на потребности человека. Можно выделить следующих пять активных потребностей.
1. Самоактулизация (выражение творчества и достижение цели).
2. Признание, гордыня или самооценка (включает желание быть исполнительным или богатым).
3. Принадлежность (включает романтизм, любовные чувства и влечения).
4. Безопасность и обеспеченность (включает стремление к комфорту и лёгкости).
5. Выживание или самосохранение (включает создание условий для жизни).
Указанные потребности имеют определённую иерархию важности, которая в приведённом виде следует снизу доверху.
Согласно психологу Абрахаму Маслоу, каждый человек стремится удовлетворять сначала свои потребности, и только затем уже потребности более высокого порядка. Другими словами, никто, к примеру, не руководствуется желанием иметь угловой офис в то время, когда он испытывает чувство голода или не имеет жилья. Прикиньте место, которое занимает в указанной иерархии ценностей Ваш потенциальный покупатель, и выделяйте только те преимущества и выгоды Вашего товара, которые наилучшим образом удовлетворят его потребности.
Приглашайте покупателей задавать Вам вопросы и пытайтесь по возможности полно и доходчиво отвечать на них. Это может оказаться идеальным средством для предупреждения возникновения возможных возражений на пути совершения сделки. Ведь покупатель может возражать, ссылаясь на необходимость получения дополнительной информации, или на потребность ещё раз убедиться в хорошем качестве товара.
Эффективные ответы на возражения означает необходимость быть готовыми к ним. Если Вы только начинаете отвечать, делайте, запоминайте или помечайте возражения, которые Вы услышали, с тем чтобы затем ответить на каждое из них. Замечайте, как люди реагируют на Ваши ответы, с тем чтобы выделить те ответы, которые наиболее хорошо воспринимаются покупателями.
Относитесь к каждому возражению с уважением. Рассмотрите, какую пользу можно из него извлечь. Если находите какое-то возражение несущественным, не уделяйте ему слишком много внимания при ответе. Либо спросите у покупателя, почему он думает именно так, если Вы уверены, что его возражения недостаточно убедительны, либо основываются на неверной информации. При этом будьте всегда спокойными и внушающими доверие.
Иногда покупатели возражают для того, чтобы проверить Вас, либо для того, чтобы, образно выражаясь «подставить подножку» Вашему подходу к продаже. В таких ситуациях Вы должны преодолевать барьеры, прежде всего путём демонстрации абсолютной уверенности в качествах продаваемого товара. Если Вы при этом выглядите искренним и осведомлённым в тонкостях товара, покупатели обычно соглашаются с Вашими доводами.
Если же покупатель всё-таки попросит время на обдумывание, договоритесь ещё об одной встрече, либо предложите время, когда Вы сможете ему позвонить. Идея заключается в том, чтобы Вы продолжали контролировать любую возможность продажи своего товара.
Помните, что покупатель всегда прав (даже если на самом деле он бывает и не прав). Если Ваш потенциальный покупатель искренне колеблется относительно того, делать покупку или нет, не давите на него сильно. Наоборот, предложите ему какую-нибудь вспомогательную информацию, литературу. Если это уместно, скажите, что Вы свяжетесь с ним для продолжения беседы. Не оставляйте принятие последующего решения за покупателем. Возьмите инициативу на себя и обязательно позвоните.
Наконец, воспринимайте спокойно ситуацию, если покупателю не нравится Ваш товар. В конце концов не каждый должен его любить. И если Вы видите, что потенциальный покупатель не решился на покупку товара даже после презентации и ответов на вопросы, нет необходимости продолжать убеждать его.
Что же делать? Ругать или не ругать, шлёпать или не шлёпать, быть строгими
шлепки повторяются всё чаще и чаще пользы это не приносит. Ребёнок, чьё
поведения поведения.
Подростковый возраст полон сложностей и часто родители, позабыв, что они тоже
пытаются понять своего выросшего ребёнка.
Переходный возраст
Переходный возраст – это время полового созревания с окончательным формированием
признаков.
Психология. Чувство завистиЗависть не всегда может выражаться в открытую, порой она скрывается за миловидной улыбкой, комплементом, и поэтому другие люди порой не ощущают этой самой зависти со стороны окружающих. Однако в глубине души сами завистники ощущают себя некомфортно от того, что кто-то хотя удачливее.
Практическая психология. Создание взаимопониманияОсуществляя покупку в розничном магазине, люди обычно приступают сразу к делу. Ведь покупатель приходит сюда, чтобы купить товар или, по крайней мере, осудить возможность его покупки. Во многих других ситуациях, касающихся продажи и купли товара, затруднений.
Практическая психология. Психологические особенности партнеровПомните: люди обладают особенностями, которые влияют на то, как они Вас воспримут, а также на то, как Вам следует строить свои беседы. Наиболее простым способом определения таких особенностей является способ, когда Вы представляете себе, телефону.
Практическая психология. Система стратегического управленияС начала века (т.е. с момента зарождения теории управления) и до 60-х годов принципы управления и планирования были построены по закрытому типу. Иначе говоря, руководителей мало интересовали проблемы, возникающие за воротами предприятий, а проблемы.
Практическая психология. Особенности планированияОписание или объяснение многих экономических явлений представляет собой процесс решения неточной задачи, базирующейся на субъективных оценках. И действительно, если производственный процесс можно в известном приближении описать с помощью точности.
Родителям, возможно, не нравится думать об этом, но правда в том, что многие дети и подростки пробуют алкоголь в течение обучения в средней школе и техникуме, - прежде, чем это им позволено пить по закону. Исследование показало, что почти 95 % детей средней школы пробовали алкоголь.
легитимно.
В течении подросткового возраста, дети очень сильно прогрессируют. Безусловно, предстоит пережить множество кризисов, однако, в конечном счете, ваш ребенок станет независимым, ответственными, общительными молодым взрослым.
расшифровать.
Попробуйте эти шаги, чтобы предоставить благоприятную окружающую среду Вашему ребенку или подростку, который заикается:
• Не требуйте, чтобы Ваш ребенок говорил точно или правильно всегда. Позвольте говорению быть забавным и приятным.
телевидение.
Когда подросток совершает самоубийство, это затрагивает всех - члены семьи, друзья, товарищи по команде, соседи, и иногда даже те, кто не знал подростка хорошо, могут испытывать чувства горя, беспокойства, вины. Каждый думает, что если бы он сделал что-то по-другому, самоубийство, возможно, было предотвращено.
Ваша 10-летняя дочь приходит домой, крича, что девочки, с которыми она дружила, внезапно не дают ей спуску, и распространяют слухи о ней. Она смущена, потому что это, казалось, случилось внезапно. Она не знает, что она сделала неправильно и озабочена возвращением в школе, неуверен, если у нее есть друзья.
Итак, нам понятно, что личная жизнь подростка – это первостепенно для него, и это необходимое условие взросления. Однако для родителей на первом месте должна быть безопасность подростка, а потом уже моральное его удовлетворение и состояние. Хотя, эти вещи тонко связаны между собой. В воспитании пропустить.
Практическая психология. Поощрение желания
Идёт загрузка...
Алексей